こんにちは 

気温がぐんぐん上がり、汗ばむ季節となりましたね。

入社して１年が経過した私ですが、日々GRAVITAと工場で様々なことを学んでいます。

しかしまだまだ経験不足です。

接客やお店の運営の勉強をするため、

当社のソファを取り扱っている関東のショップさんで研修をさせていただきました。

接客方法はもちろん、家具や材質などの知識、

リーフレットや店内ディスプレイ、その他多くのことを学びました。

スタッフの方にお客様役になっていただきロールプレイングをしたり、

接客しているところを見学し、

実際に接客もさせていただきました。 

ソファの機種、サイズや家具の配置のバランス、内装に合わせた樹種やカバーの選び方、

構造の説明などお客様に合わせて提案をしていました。

また、どのような視点でPOPやリーフレットを製作しているのか。

ただ見るだけではなく、どのような思いで取り組んでいるのかを直接聞くことで、

より積極的に考え、行動できるようになったと思います。

 研修先のショップのみなさんは、親しみやすく、とてもやさしい方ばかりで、

スタッフの一員のように、丁寧に指導していただきました。

また、期間中には助けていただくことも多く、感謝はもちろん、

人と接する上での大切な人を思いやる気持ちも学びました。

違う環境での経験は良い刺激となり、異なる視点から物事を考える良い機会となりました。

この研修を通して学んだことを生かし、

お客様により良いサービスの提供ができるよう、今後も成長し続けようと思います。